Početna Pričaju o nama

Dojmovi kupaca

Hvala svima na pozitivnim (ali i negativnim) komentarima. Poticaji su to da budemo još bolji!

Ocjena 4.7 od 5 - temeljem 88 recenzija na Google recenzijama

Ocjena 4.8 od 5 - temeljem 194 osvrta na Facebook društvenoj mreži

************
Naš odgovor na negativnu ocjenu:

Zaista nisam nikada doživio takvo nešto i takvo nerazumijevanje. Bezbroj puta sam tijekom godina ispričao strankama jednaku priču.. pa tako i ovaj puta u konkretnom slučaju koji sam osobno doživio.
Žao mi je zbog nastale situacije jako. Naravno da sam napravio i pogreške u komunikaciji, bilo je nakon radnog vremena... no zato se lako ponovno pita ako se nešto ne razumije.

Jako mi je žao zbog ove ocjene. Osobno sam na svojoj koži iskusio prvi puta u životu ovakav slučaj. Nakon radnog vremena sam ljubazno primio stranku. Uvijek se potrudim objasniti zašto preporučamo SSD i njegove benefite, pa tako i ovog puta. Vidio sam da stranci nije jasno što pričam. Napravio sam predračun (i uredno ga predao stranci) bez ikakve obveze. Spomenuo sam da može biti i samo usluga servisa bez SSDa i externe ladice za disk. Zamolio sam da nam se vlasnik laptopa javi drugi dan, da njemu objasnim detaljno što preporučam. Laptop je ostao kod nas i čekali smo da nam se javi što dalje, tj. što su odlučili. Da bi dvije minute kasnije došla mama od gospodične nazad unutra i rekla da kako mi njima mislimo naplaćivati "ležarinu" da laptop kod nas stoji... što nikada nikome nam niti palo na pamet nije bilo ni spomenuti... a kamoli naplatiti. Rekao sam da je dijagnoza kod nas besplatna oduvijek. Nekako sam stekao dojam da se od nas očekivalo da usluga servisa bude besplatna. Gospođa je revoltirano uzela laptop i odnijela ga. U detalje ne bih... nije mi cilj nikoga uvrijediti. Sve što je poželjno je da ako netko želi da mu objasnimo ponovo... neka to kaže. Naravno da sam naknadno dobio povratnu informaciju da trebam biti jasniji u odgovaranju i da nisam bio konkretan :-( Nama je zadovoljstvo i posao pomoći. Oduvijek radimo sa dobrobiti stranaka na umu.

Zadovoljstvo stranaka nam je najveća nagrada. I sve što sam kriv je da sam želio stranci dobro. Jer novi laptop... bez SSDa nema smisla.
No... iz ovoga sam i izvukao pouku da još detaljnije objasnim u buduće. Također... da zadržim mišljenje za sebe. Osim toga... da svima preporučam da osobno donose računala na servis, a ne da šalju nekoga u svoje ime. Svaka škola košta :-)
Matija Kraljić

************

Dragi mladi i dobri ljudi,

povodom Vašeg jubileja slobodan sam zahvaliti Vam na uljuđenosti, srdačnosti i spremnosti
kojom ste prilazili svojim "starim ništarijama"- mušterijama, nastojeći ih što hitrije i bolje riješiti informatičkih "mekanih" i "čvrstih" muka.

Neka Vam dragi Bog pomaže i neka Vas čuva do okruglih 30 jubilarnih godina, a potom će neki od nas, koji će to zaslužiti, gledajući odozgo, s dragim Bogom i dalje navijati za Vas.

MladenVaraždin
Odlični u svim fazama, od početnog savjetovanja oko konfiguracije pa sve do samog sastavljanja. Ljubazno i profesionalno osoblje u shopu, i pedantni kod sklapanja u servisu - sve komponente i kabli jako uredno i pažljivo složeni u kućištu. Komp radi super, hvala! :)DinoVaraždin
Konkurentne cijene i ekipa koja zna svoj posao.Igor
Odlična usluga, ljubazni i stručni dečki.Mirjana
Dečki su krajnje profesionalni i ambiciozni u svom poslu, ali i vrlo susretljivi sa strankama. Nema problema kojega oni ne mogu riješiti s lakoćom, niti želje koju vam oni ne mogu ispuniti. Svaka čast dečki!Tin
Svaka čast dečki. Moja najtoplija preporuka za ekipu iz Alpha-M.Boris
Odlicna usluga, brza usluga, dobre cijene, usluzno osoblje, jednostavno najbolji u Varazdinu!Zdenko
Vrlo uljudno i simpatično osoblje s željom pomoći u kratkom roku .Dora
Dečki se jako trude i imaju puno toga, samo da tako i ostanu.Davorin
Dečki su super, zadovoljan sam sa svakim proizvodom koji kupim, cijene su odlične. 10/10Jurica
Više od odličnog! Mladi stručnjaci, brza i super kvalitetna usluga, ljudi znaju znanje! Vrh! P.s. o cijenama da i ne govorim-super povoljni su! Preporučam svima!SashaVaraždin
Prije 10 mjeseci kupila sam na daljinu laptop, djelatnici su se pritom maksimalno potrudili da nađu laptop koji odgovara mojim potrebama.
17.4. se laptop pokvario i nije dao upalit, proslijedila sam ga na servis te sam ga vec danas (20.4) dobila natrag. Sve pohvale na brzini i kvaliteti usluge, svaka cast �DariaVaraždin
Vrlo pouzdana i simpaticna ekipa,od preporuke do servisiranja pa sve do “isprobavanja “ uredaja prije kupnje.SandroVaraždin
Odlična i brza usluga, ljubazno osoblje. Svakako preporučam!!PetraVaraždin

Prije 8-9 godina kod Vas kupio stolno računalo i bio sam prezadovoljan uslugom te načinom na koji postupate prema kupcima. Eto, ljudi pamte i zadovoljni kupci se uvijek vraćaju! Samo tako nastavite!

Prije tri mjeseca sam kod Vas kupio (na preporuku Marka) Lenovo U31 notebook i moram priznati da sam prezadovoljan! Radi k'o švicarska vurica, hvala Vam! Od mene imate preporuke svakome tko me pita gdje sam kupio računalo. Pozdrav od zadovoljnog korisnika Vaših usluga, sve najbolje!

AleksandarJerovec

Poštovana gospodo,

tridekafobija je strah od broja 13...

Mi kršćani u takvo što ne vjerujemo... S vjerom u Boga, kao dar, slavimo, svaki novi dan, svaku godišnjicu uspjeha ostvarenu Njegovom pomoći u poštenom radu,

to nas čini vedrima, veseli nas i s vjerom gledamo u budućnost...

Čestitam Vam 13. godišnjicu Vašeg uspješnog rada na usluživanju nas informatičkih lajbeka.

Ovom prilikom, iz praktičnih razloga, slobodan sam čestitati Vam i 33. godišnjicu.
Naime, kaj! U tom ću trenutku, sad već to znam, to neću biti u mogućnosti.

S poštovanjem, uz srdačni pozdrav i željom za svakim dobrom,

Vaša stara Ništarija

MladenVaraždin
Usluga, oprema i servis, svaka vam čast, preporučujem.Dario
Najbolja i najprofesionalnija ekipa!!!!SanjaVaraždin

Zahvaljujem Vam na Vašim odgovorima na moja pitanja i slično. I da... I dalje Vas želim pohvaliti, i ostanite uvijek tako dobri i dragi.

Danijel
Super ste, susretljivi i dragi... danas stvarno rijetkost.Zrinka
Da vas nema trebalo bi vas zmisliti. Matek, svaka ti čast. Okupio si pravu ekipu. A kak nebi kad si i ti takav ☺. Samo napred, radno ali vedro i veselo!GogaVaraždin
Dragi Matija, Puno Zahvaljujem na instalaciji... raduje me Tvoja vrhunska stručnost i brzina rješavanja problema, također i Tvojih ljubaznih & susretljivih suradnika... pa te sa zadovoljsvom i povjerenjem nadalje kao i dosad preporučam Svima... a, usmena promidžba najjača je garancija... LP.:-)DamirBEN HUR
Ljubazni i susretljivi, čak i kad napravite glupost.Biserka
Veoma ljubazni, susretljivi, profesionalni i zato su na prvom mjestu za kupovinu kompjutora i opreme!Karlo
Dečki se trude', pohvalno. Kad bi svi tak delali bila bi bolja Hrvatska.Mladen
Veoma susretljivi, spremni pomoći i ljubazni. Moj prvi izbor kod kupnje informatičke opreme.Matija
Sve pohvale za radFerdinand
Odlični i ljubazni!Mateja
Jednom sam došao 8 minuta prije kraja radnog vremena s računalom, dijagnoza je bila skurena matična ploča. Do kraja radnog vremena dobio sam novu matičnu ploču, bez gnjavaže s čekanjem zamjenskih dijelova.
Bio sam jako iznenađen. Ugodno.Anonimac

Zbog Vas smo tu i Vaše mišljenje nam je važno.

Pošaljite nam svoje mišljenje